Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimo politika

Prekių grąžinimas

Mes taikome 14 dienų prekių grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos galite pateikti prašymą grąžinti prekę.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti:

  • tokios pačios būklės, kokios buvo gauta;

  • nedėvėta ir nenaudota;

  • su visomis originaliomis etiketėmis;

  • originalioje pakuotėje;

  • kartu pateikiant pirkimą patvirtinantį dokumentą (kvitą arba sąskaitą).

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu info@tautoreikia.lt.

Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos adresu:

[ĮRAŠYKITE PREKIŲ GRĄŽINIMO ADRESĄ]

Patvirtinus grąžinimo prašymą, pateiksime išsamią informaciją apie grąžinimo eigą bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Atkreipiame dėmesį, kad prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo dėl grąžinimo, nebus priimamos.

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, visada galite kreiptis el. paštu info@tautoreikia.lt.

Pažeistos arba netinkamos prekės

Gavę užsakymą, prašome nedelsiant patikrinti siuntą. Jei gavote pažeistą, nekokybišką ar ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@tautoreikia.lt, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Negrąžinamos prekės

Tam tikrų kategorijų prekės negali būti grąžinamos, įskaitant:

  • greitai gendančias prekes (pvz., maisto produktus, gėles ar augalus);

  • individualiai pagamintas ar personalizuotas prekes;

  • asmens higienos ir grožio prekes;

  • pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas.

Taip pat negrąžinamos:

  • išpardavimo metu įsigytos prekės;

  • dovanų kuponai ir dovanų kortelės.

Jeigu nesate tikri, ar jūsų įsigytą prekę galima grąžinti, susisiekite su mumis el. paštu info@tautoreikia.lt.

Prekių keitimas

Greičiausias būdas gauti pageidaujamą prekę – grąžinti turimą prekę ir, patvirtinus grąžinimą, pateikti naują užsakymą.

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė

Vadovaujantis Europos Sąjungos teisės aktais, klientai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties.

Norint pasinaudoti šia teise, prekė turi būti:

  • nenaudota ir nepažeista;

  • su originaliomis etiketėmis;

  • originalioje pakuotėje;

  • pateikiant pirkimą įrodantį dokumentą.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo.

Jeigu grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipiame dėmesį, kad bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimo operacijai apdoroti.

Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@tautoreikia.lt.